Politique de confidentialité

Chez Xeloraisle, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

Nous nous engageons à respecter les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises en vigueur.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous :

Naviguez sur notre site internet.
Consultez nos produits et contenus.
Créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Passez une commande.
Contactez notre service client.
Effectuez une demande concernant une commande, un retour ou un remboursement.

Elle concerne l’ensemble des traitements réalisés dans le cadre de la gestion du site, des commandes et de la relation client.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Xeloraisle
Adresse : 4229 Hunt Dr #4908, Carrollton, TX 75010, United States
Email : care@xeloraisle.com
Téléphone : +1 (972) 468-9053

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre site, au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.

Données fournies directement par vous

Lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes.
Informations nécessaires au traitement des paiements.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP.
Type d’appareil utilisé.
Type de navigateur.
Pages consultées et durée de navigation.
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations permettent d’assurer la sécurité du site, d’améliorer son fonctionnement et d’optimiser votre expérience utilisateur.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de nos services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Permettre le fonctionnement essentiel du site.
Mémoriser vos préférences de navigation.
Mesurer la fréquentation et les performances du site.
Améliorer nos services et fonctionnalités.

Les cookies non essentiels sont installés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.

5. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes.
Organiser la livraison des produits.
Répondre à vos demandes et assurer le service client.
Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
Améliorer la sécurité et les fonctionnalités du site.
Prévenir les fraudes et utilisations abusives.
Respecter nos obligations légales.

Lorsque vous acceptez de recevoir des communications commerciales, vos coordonnées peuvent être utilisées à cette fin. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent uniquement être transmises lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment inclure :

Les prestataires de paiement sécurisés.
Les transporteurs et partenaires logistiques.
Les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Seules les informations strictement nécessaires sont communiquées.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

De la gestion des commandes et services associés.
Des obligations comptables et fiscales.
Des exigences liées à la sécurité et à la prévention des fraudes.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation abusive.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation applicable vous le permet.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

9. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Xeloraisle reposent notamment sur :

L’exécution d’un contrat : pour traiter les commandes et fournir les services associés.
Votre consentement : pour les traitements nécessitant votre accord, notamment certains cookies.
Les obligations légales : afin de respecter les réglementations applicables.
L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Xeloraisle

Email : care@xeloraisle.com
Téléphone : +1 (972) 468-9053
Adresse : 4229 Hunt Dr #4908, Carrollton, TX 75010, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.