Coordonnées

Nous accordons une grande importance à la transparence des informations disponibles et aux échanges avec nos clients.

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit ou un service après-vente, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

1. Nous contacter

Notre service client est disponible pour vous accompagner concernant les demandes suivantes :

Les informations relatives aux commandes ;
Le suivi et les questions liées à la livraison ;
Les demandes d'annulation de commande ;
Les demandes de retour ou de remboursement ;
Les questions concernant nos produits et leurs caractéristiques.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir toutes les informations utiles liées à votre situation.

2. Contact par e-mail

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute demande concernant votre commande ou nos services :

Email : care@xeloraisle.com

Pour toute demande liée à une commande existante, nous vous conseillons d'indiquer votre numéro de commande dans votre message afin de nous permettre d'identifier rapidement les informations associées.

3. Contact par téléphone

Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour toute question nécessitant une assistance :

Téléphone : +1 (972) 468-9053

Pour une demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de préparer votre numéro de commande afin de faciliter les échanges.

Notre service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessous.

4. Adresse de contact

Xeloraisle

Adresse :
4229 Hunt Dr #4908
Carrollton, TX 75010
États-Unis

5. Horaires du service client

Nos horaires de service client sont :

Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00

Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de réponse supplémentaire.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues pendant les heures d'ouverture dans un délai raisonnable.

6. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :

Le statut de votre commande ;
Les informations relatives au transport ;
Les délais estimés de livraison.

Pour plus d'informations concernant les modalités de livraison, les frais applicables et les délais de traitement, veuillez consulter notre Politique d'expédition.